Senast uppdaterad: 16 september 2026
I appen
Du kan radera ditt konto själv, utan att fråga oss och utan att vänta på svar. Det sker direkt.
- Android: öppna Inställningar, bläddra längst ned och välj Radera mitt konto.
- Webb: logga in på ecoscore.aver-web.se/settings och välj Radera mitt konto.
Att avinstallera appen raderar inte kontot — uppgifterna ligger på våra servrar, inte på telefonen.
Via e-post
Om du inte kan logga in, skriv till support@aver-web.se från den adress kontot använder. Vi bekräftar adressen och raderar kontot.
Vad som raderas
Allt som är sparat under ditt konto raderas — det avidentifieras inte och arkiveras inte:
- ditt konto, din e-postadress, ditt visningsnamn, land och ort;
- varje svar i frågeformuläret och varje beräknat avtryck;
- utmaningar, poäng, dagräkning och märken;
- vänskaper, inbjudningar och medlemskap i team;
- poster på topplistor, så att du försvinner från samtliga;
- notisinställningar och eventuell token för pushnotiser;
- allt du har skickat via återkopplingsformuläret i appen.
Vad som sparas, och hur länge
- Krypterade säkerhetskopior: raderade uppgifter kan ligga kvar i rullande krypterade säkerhetskopior i upp till 30 dagar innan kopiorna löper ut. De är inte läsbara i den normala driften och återställs aldrig till ditt konto.
- Bokföringsunderlag: har du någon gång betalat för en prenumeration bevaras räkenskapsinformationen till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, eftersom bokföringslagen (1999:1078) 7 kap. 2 § kräver det. Den innehåller transaktionen, inte ditt avtryck.
- Anonym produktstatistik: händelser som aldrig var kopplade till din identitet ligger kvar i sammanlagda siffror, eftersom det inte finns något kvar i dem att identifiera.
Prenumerationer
Att radera kontot säger inte upp en prenumeration i Google Play. Säg upp den i Play Butik under Betalningar och prenumerationer, eller från Betalning i appen innan du raderar. En Stripe-prenumeration tecknad på webben SÄGS upp när kontot raderas: raderingen säger upp den innan något tas bort. Misslyckas uppsägningen raderar vi ändå i stället för att vägra en raderingsbegäran på grund av en betalleverantör. Skriv till support@aver-web.se om en debitering sker efter att du raderat, så betalar vi tillbaka den.
Exportera först, om du vill
Under Inställningar finns även Exportera mina uppgifter, som laddar ned allt ovanstående som JSON. Raderingen sker direkt och går inte att ångra, så exportera först om du vill behålla din historik.